株式会社Waqoo〈カブシキガイシャ ワクー〉(以下「当社」といいます)は、個人情報の保護に関係する法令およびガイドラインなどを遵守し、「情報セキュリティ管理規程」及び「プライバシーポリシー」に基づいて、保有する個人情報を安全かつ適切に取り扱います。

なお、当社に対し個人情報をご提供いただく場合は「プライバシーポリシー」への同意とご理解をいただきますようお願いいたします。



1.個人情報の定義

(1)個人情報とは、個人に関する情報であり、個人顧客、取引先、従業員などすべての個人に関する情報であって、個人を住所、氏名、電話番号、電子メールアドレスなどの文字、映像、音声などによって当該個人を識別できる情報をいいます。

(2)当社が取り扱う個人情報には以下のものも含まれます。

①当社所定の申込フォーム(入力画面を含む)にお客様が記載または入力されたお名前、ご住所、お電話番号、生年月日、メールアドレス、クレジットカード番号、勤務先、家族構成及び住居状況等その他の「属性情報」(取引開始後に当社がお客様から通知を受ける等により知り得た変更情報を含む)。

②個別契約の種類、受注日、商品名、購入額、支払回数、分割払手数料(分割払の場合)、毎月の支払額及びお支払方法等の「ご契約情報」。

③支払開始後の利用残高、返済状況、履歴及びお客様と当社または当社グループ会社間の交渉内容等に関する「取引情報」。(これらはお客様個人を識別し、当社が事業を行い、お客様と円滑な取引を行うために必要となる基本的な情報となります)

※お客様が上記①~③の個人情報の提供にご同意いただけない場合、お取引をお断りする場合があります。



2.個人情報の利用目的

当社において個人情報を取得・利用させていただく目的は、次のとおりとなっております。ただし、個別に利用目的を通知する場合には、その利用目的によるものとします。なお、個人情報の登録・提供は任意ですが、それぞれ必要となる項目の登録・提供をいただかない場合は、当社サービス等を受けられなくなる可能性があります。

■ 当社商品またはサービスのご購入及びご利用に関する個人情報

・当社の商品及びサービスに関する情報を提供するため

・趣味・嗜好に合わせた情報の提供

・当社の新規サービスの開発及び既存サービスの改善

・当社及び第三者の商品、権利、デジタルコンテンツまたはサービス(以下、「商品等」といいます。金融商品等を含むものとします。)の販売(サービスの提供契約の締結等を含むものとします。以下同じ。)

・当社の会員登録を必要とするサービスを利用する際の会員登録等作業の簡素化

・当社サイトの運営上必要な事項の通知(電子メール及び電話によるものを含むものとします。)

・当社または当社の業務委託先からの商品等の広告・宣伝または販売の勧誘(郵送、電子メール及び電話によるものを含むものとします)

・メールマガジンの送信

・商品等の梱包・発送

・課金計算及び料金請求

・ポイントまたはクーポンのサービス等(以下、「ポイント等」といいます。)の提供

・当社の商品ご購入者または当社サービスのご利用者様による投稿情報の掲載

・各種お問い合わせ及びアフターサービス対応

・マーケティングデータの調査・分析または新たなサービス開発

・当社にて利用するまたは当社グループ会社および業務提携企業に提供する統計資料作成

・他の事業者等から個人情報の取扱業務を委託された際の委託された業務の遂行

・契約や法律等に基づく権利の行使及び義務の履行

・業務提携の検討


■ お取引先様に関わる個人情報

・商談及びこれに伴う連絡を行うため


■ 当社へお問合せいただいた方の個人情報

・お問い合わせ及び相談等への適切な対応

・上記相談対応等の満足度アンケートへの協力依頼等を含む当社接客態度等向上


■ 採用希望者の情報(内々定者、内定者及びインターンシップを含む)

・インターンシップを含む採用希望者への情報提供及び連絡

・採用選考

・内定者管理

・正式入社後の配属等の検討


■ 従業者の情報

・従業者の管理


■ 退職者の情報

・退職者への情報提供や退職金・年金の支払い


■ 個人情報に関する開示等及び苦情・相談等の申請者の情報

・個人情報の開示等(利用目的の開示、開示対象個人情報の開示、訂正、追加または削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止)への対応



3.個人情報の適正な取得

当社は、個人情報の取得の際に利用目的をできる限り特定し公開したうえで適正な方法で取得させていただきます。



4.個人情報の管理

(1)当社は、個人情報を特定された利用目的の達成に必要な範囲内でのみ利用または提供し、適切に取り扱います。

(2)法令及び「7.個人情報の第三者提供」に定める例外の場合を除き、原則としてご本人の許可なく個人情報を第三者へ開示・提供することはありません。

(3)当社は、個人情報を正確にデータ処理するよう努めます。ただし、ご提供いただいた個人情報の内容が正確かつ最新であることについては、ご提供者本人が責任を負うものとします。



5.掲載される広告について

(1)Google AdSense 広告の掲載

本サイトは、Google AdSense 広告を掲載しています。

Google などの第三者配信事業者が Cookie を使用し、お客様が当社の運営するサイトや他のウェブサイトに過去にアクセスした際の情報に基づいて広告を配信します。Google が広告 Cookie を使用することにより、お客様が当社の運営するサイトや他のサイトにアクセスした際の情報に基づいて、Googleやそのパートナーが適切な広告をお客様に表示できます。

お客様は、広告設定でパーソナライズ広告を無効にできます(または、www.aboutads.info にアクセスすれば、パーソナライズ広告に使われる第三者配信事業者の Cookie を無効にできます)。

また、第三者配信による広告掲載を無効にしていない場合、広告の配信時に第三者配信事業者や広告ネットワークの Cookie が使用される可能性があります。


当社の運営するサイトが委託している第三者配信事業者や広告ネットワーク

・株式会社ジーニー

https://geniee.co.jp/optout.html

・ヤフー株式会社

https://about.yahoo.co.jp/docs/info/terms/chapter1.html#cf2nd

または

https://btoptout.yahoo.co.jp/optout/index.html

・popIn株式会社

https://www.popin.cc/home/advertiser.html

・株式会社AJA

https://aja-kk.co.jp/optout


上記のウェブサイトにアクセスすれば、パーソナライズド広告の掲載で使用されるCookieを無効にできます(配信事業者や広告ネットワークがこの機能を提供している場合)。または、www.aboutads.info にアクセスすれば、第三者配信事業者がパーソナライズド広告の掲載で使用する Cookie を無効にできます。


(2)Facebookカスタムオーディエンスにおける利用

当社は、Facebookカスタムオーディエンスを利用した広告活動を行っております。カスタムオーディエンスの利用の際に、お客様からいただいたメールアドレスをハッシュ化したデータを、Facebookに提供しております。ハッシュ化されたデータは、Facebook利用者との照合後、直ちに削除されます。

https://www.facebook.com/business/help/459892990722543



6.個人情報の開示、訂正及び利用停止等の手続きについて

個人情報の開示、訂正及び利用停止等を希望される場合は、下記、「個人情報お客様相談窓口」までご連絡ください。ご本人であることを確認したうえ、対応させていただきます。なお、ご本人確認のため、確認書類をご提出いただく場合があります。

※開示についての手数料

個人情報の利用目的の通知及び個人情報の開示につきまして、内容により、作業工数が大きくなる場合は作業量に応じた手数料をいただく場合があります。その場合は事前に手数料を見積もりご連絡いたします。



7.個人情報の第三者提供

当社は、原則としてご本人の許可なく個人情報を第三者へ開示・提供することはありません。ただし、以下の場合はご本人の承諾なく個人情報を提供することがあります。

(1)共同利用

当社は、下記のとおり、当社の保有するお客様の個人情報を、共同利用者たる当社および当社のグループ会社との間で共同利用いたします。


【共同利用する個人データの項目】

1.「個人情報の定義」に記載の個人情報が対象となります。


【共同して利用する者の範囲】

・当社のグループ会社

※現在はありません。


(2)第三者提供一般

・法令により開示・提供を求められた場合

・人の生命・身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合

・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合

・ 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

・利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取り扱いの全部または一部を委託する場合

 ※この場合、個人情報の漏洩や不正利用が生じないよう適切な情報管理を行うことを義務付ける契約を締結いたします

・その他法令により認められる場合


(3)Facebookカスタムオーディエンスにおける利用

当社は、Facebookカスタムオーディエンスを利用した広告活動を行っております。カスタムオーディエンスの利用の際に、お客様からいただいたメールアドレスをハッシュ化したデータを、Facebookに提供しております。ハッシュ化されたデータは、Facebook利用者との照合後、直ちに削除されます。

https://www.facebook.com/business/help/459892990722543


(4)Lineオーディエンスにおける利用

当社は、Lineのオーディエンス機能を利用した広告活動を行っております。オーディエンス機能の利用の際に、お客様からいただいたメールアドレスまたは電話番号をハッシュ化したデータをLineに提供しております。



8.個人情報の取り扱いに関する苦情及び問い合わせの申し出先

個人情報の取り扱いに関する苦情、及び問い合わせは、下記までお願いします。なお所属している認定個人情報保護団体はありません。

いただいた情報をもとにご案内させていただく商品等のご案内が不要であることをお申し出いただいた場合には、すみやかにご案内を停止いたします。


【個人情報お客様相談窓口】

株式会社Waqoo お客様個人情報担当

TEL. 0120-948-017(通話料無料)

受付時間:午前10時~午後6時土曜日、日曜日、祝日、年末年始を除く平日のみ

所在地 :東京都世田谷区上馬2丁目14番地1 

※弊社お客様以外の個人情報については下記までご連絡ください。

TEL.03-6805-4600


【個人情報管理責任者】

株式会社Waqoo

管理部長


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